Reklamačný poriadok

Posledná aktualizácia: 14. 3. 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tento Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní nárokov z vád tovaru zakúpeného prostredníctvom Platformy Handli. Vzhľadom na to, že Platforma slúži výhradne pre B2B sektor, reklamačný proces sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka SR, ak nie je v zmluve medzi Predajcom a Kupujúcim dohodnuté inak.

2. Postavenie Platformy

Prevádzkovateľ (AD VINCI Hub s. r. o.) nie je predajcom tovaru. V prípade vád tovaru musí Kupujúci uplatniť reklamáciu priamo u Predajcu, ktorého údaje sú uvedené na faktúre alebo v detaile objednávky. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za priebeh ani výsledok reklamačného konania.

3. Povinnosti Kupujúceho

Kupujúci je povinný:

  1. Skontrolovať tovar bezodkladne po prevzatí.
  2. Zjavné vady (množstvo, poškodenie obalu) oznámiť Predajcovi ihneď, najneskôr do 48 hodín.
  3. Skryté vady oznámiť písomne ihneď po ich zistení.

4. Lehoty a Procesy

Náklady na prepravu: V B2B vzťahoch, ak nie je dohodnuté inak, znáša náklady na zaslanie reklamovaného tovaru Kupujúci. V prípade uznania reklamácie ako oprávnenej, môže Kupujúci žiadať o preplatenie nákladov v obvyklej výške priamo od Predajcu.

Záručná doba v B2B vzťahoch nie je automaticky 24 mesiacov. Riadi sa lehotou, ktorú poskytuje výrobca tovaru, alebo dohodou medzi Predajcom a Kupujúcim. Ak zanikne právo zo zodpovednosti za vady z dôvodu neskorého oznámenia, Prevádzkovateľ nemôže do tohto procesu zasahovať.

5. Riešenie sporov

Akýkoľvek spor týkajúci sa vád tovaru je sporom medzi Predajcom a Kupujúcim. Prevádzkovateľ môže na požiadanie poskytnúť súčinnosť pri komunikácii (napr. sprístupnenie histórie chatu), ale nie je povinný v spore arbitrovať.

Tento dokument je platný a účinný pre všetky B2B transakcie realizované na Platforme.